践行党的群众路线 提升优质服务水平

日期:2014-11-10 来源:本站原创 点击:2285 

  党的群众路线教育实践活动开展以来,元谋县住房公积金管理部紧紧围绕优质服务工作,从四个方面入手,不断推动窗口服务水平提升,打造部门优质服务新形象,受到广大办事群众的好评,近日被《元谋新闻》宣传报道。

  一是围绕“真情为你,用心服务”,完善为群众提供优质服务额各项制度和标准,根据不同职工不同情况进行“量体裁衣式服务”,积极拓展“温情服务、贴心服务、便民服务、快捷服务和延伸服务”五个有针对性的服务方式,帮助群众解决“提取难、贷款难”等实际问题。

  二是规范服务行为,根据行业特点,加强自身业务学习。创新学习方法,丰富学习内容,深化学习效果,营造“爱学习、勤学习、比学习”氛围,提高全体干部职工素质,打造思想先进、道德高尚、服务温馨的整体形象,促进服务水平的提高。

  三是优化服务流程,确保工作程序规范,手续完备,符合办理时限要求,认真落实“首问责任制”、“限时办结制”、“服务承诺制”为群众提供人性化、高效率服务,形成严谨的工作作风。

  四是强化窗口人员素质教育,在仪容形体、语言技巧、与群众沟通等方面加强学习,端正服务态度,增强服务意识、责任意识和敬业奉献精神。           (元谋管理部  刘源泉)

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