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楚雄州住房公积金管理中心2018年度政府信息公开工作年度报告

日期:2019-01-10 09:08作者:


    按照《中华人民共和国政府信息公开条例》要求,特向社会公布楚雄州住房公积金管理中心2018年政府信息公开年度报告。本报告由总体公开情况说明、主动公开政府信息情况、重点领域政府信息公开工作情况、推进“互联网+政务服务”工作情况、建议提案办理结果公开情况、开展政策解读情况、政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况、政府信息依申请公开工作详细情况、公开平台载体建设情况、信息公开相关举报、复议、诉讼情况、完善公开制度机制建设情况、推进公开工作存在的问题与不足、开展2019年工作的初步计划安排、其它应报告的事项组成。本报告电子版可在楚雄州住房公积金管理中心门户网站中的信息公开栏目下的政府信息公开年度报告栏目(网址:http://www.cxzfgjj.com/info_list.aspx?nid=-4)下载。如对本报告有任何疑问,请联系楚雄州住房公积金管理中心信息科,电话:0878-3369375。

    一、基本情况

   (一)总体公开情况说明

    2018年,楚雄州住房公积金管理中心(以下简称:州中心)认真贯彻落实州人民政府对政府信息与政务公开工作的有关要求,围绕全州政府信息与政务公开绩效评估体系各项指标任务,进一步抓牢政务公开工作制度建设,进一步抓实住房公积金管理政务公开工作责任落实,进一步扩大公开范围,增强公开时效,提高住房公积金管理服务工作的透明度,切实满足人民群众获取住房公积金管理服务信息的需求。州中心重视和加强信息公开工作,把信息公开工作融入中心核心业务工作,统筹推进一起安排部署,坚持公开为常态不公开为例外,坚持常抓严管,明确中心信息科为政府信息公开工作的责任科室,各科室、管理部有一名兼职人员负责信息公开工作,确保了信息公开工作有机构抓有人管的问题。同时加强人员培训,提高政府信息公开水平。今年除组织人员参加州政府办公室组织的政务公开培训外,州中心结合信息系统建设工作对信息工作人员也进行了培训,对如何熟练掌握住房公积金综合业务管理信息系统的操作,认真学习政务信息公开工作有关规定和密码安全保密工作的各项规定,从思想上切实提高对信息公开工作重要性的认识,把信息公开工作与要求落实到日常具体工作中,确保了工作正常开展。

   (二)主动公开政府信息情况

    今年以来州中心按照政府信息公开和行政审批事项清理工作的要求对信息公开的指南和目录进行了及时更新,对审批事项和服务项目及时对外公开。并按照年度信息公开工作总要求,充分利用住房公积金服务网点多的优势,全方位多角度做好公开工作。一是认真做好主动公开工作。截止2018年12月31日共发布工作信息229条,回复网上信访件11件,回复住房公积金信息网站职工留言225条,回复云南政务信息在线解答2条,答复率100%,在上级部门对州中心政务公开工作提出的整改意见过程中,不断拓展政务公开渠道,丰富政务公开内容,利用门户网站、短信实时推送、12329热线、自助查询终端等手段加大信息披露力度,回应社会关切。

    (三)重点领域信息公开推进情况

今年以来围绕州人民政府信息公开工作的安排,州中心围绕“两学一做”学习教育活动,围绕行政权力运行信息公开的有关要求,针对信息中心对我中心政务公开工作提出的整改要求,对网站进行了整改,对中心机构设置、职能职责、业务办理流程、办理时限、互动交流等公开内容进行了完善,自觉接受群众监督;并继续推进财政资金信息公开工作,对年初部门预算批复和上年度决算批复(含三公经费支出)进行了公开,进一步提升财政预算执行和收支审计工作情况的透明度;同时还对公共服务信息和监管信息进行了公开,及时公开了各服务网点的办公地点、服务电话和投诉举报电话及邮箱,并对投诉举报和网上留言进行及时回复和处理,方便广大缴存职工办理相关业务。

    (四)推进“互联网+政务服务”工作情况

2018年州中心严格按照国家住房和城乡建设部的统一要求,在财政部门的支持下,严格按照住房公积金综合服务建设导则要求,投资324.5万元建设楚雄州综合服务平台,目前已建成12329热线、12329短信、门户网站、网上办事大厅、自助查询终端、手机APP、微信公众号等七大渠道。目前12329热线(已整合96128、12345热线)、12329短信已建成投入使用,门户网站、网上办事大厅、自助查询终端、手机APP、微信公众号已开始进行测试,并将于2019年1月投入使用。这些渠道的开通,将使我中心政务服务工作迈上一个新台阶,缴存职工可能通过这些渠道足不出户就可以查询公积金相关政策和个人信息,并适时与客服人员交流互动。同时单位信息变更、公积金缴存,个人物业管理费提取、个人信息变更、贷款提前还款、贷款进度查询等业务可以个人在PC端、手机端进行办结。大大提高了州中心政务公开水平,并实现“信息多跑路、职工少跑腿”的目标。州中心还在各业务窗口设立了政府信息公开查阅点,编印了《楚雄州政务服务中心州住房公积金管理中心窗口服务指南》和缴存、提取、贷款业务简介无偿提供给职工使用。“互联网+政务服务”工作实施后缴存职工拥有更多知情权,进一步提高了管理工作透明度。今年网站总访问量达到1412.12万人次,当年访问量达427.4人次;实时推送缴存、提取、贷款等短信157.21万条;12329热线总拨打5782人次;自助终端查询3572人次。同时,在公告公示栏目及时公开住房公积金业务办理过程中的动态,做到公开透明、高效发布。在本年度所发布的信息中未发现影响或者可能影响社会稳定、扰乱社会管理秩序的虚假或者不完整的信息。

   (五)建议提案办理结果公开情况

州中心接到州人民政府交办的州政协十届二次会议第60号提案后,召开专题会议研究制定工作方案,明确责任与分工及时组织安排办理,把提案办理工作作为深化“放管服”改革和促进住房公积金管理工作的动力,作为了解社情民意的重要渠道。认真听取政协委员对提案办理工作的意见、建议,汇报办理工作情况,填写《建议、提案面商登记表》,经协商一致后,按时办理答复。经过两个多月的调查了解、沟通对接、征求意见建议、答复送达等工作,在规定时间内完成了办理任务。政协委员对提案办理工作给予了充分肯定,提案答复为满意

   (六)开展政策解读情况

一年来中心严格按照《中共中央办公厅  国务院办公厅印发关于全面推进政务公开工作的意见的通知》和《国务院办公厅印发<关于全面推进政务公开工作的意见>实施细则的通知》(国办发〔2016〕80号)文件规定,州中心及时出台了《楚雄州住房公积金管理中心政策解读制度》进一步规范信息发布和政策解读工作,对州中心出台政策文件的解读工作,要求各科室认真做好解读准备,要求办公室在办文过程中必须同步提出明确的解读方式和解读要求。一是确立了政策文件解读主体。明确各科室是政策文件解读的责任主体,科室主要负责人是“第一解读人和责任人”。明确对各类政策文件进行解读的责任科室。二是确立了政策文件与政策解读方案实行“三同步”机制。根据“五公开”纳入办文办会程序相关要求,明确负责政策文件起草部门要实行政策解读方案与政策文件制定同步组织、同步审签、同步部署,确保政策文件与政策解读材料同步发布。三是发挥州中心门户网站作用。明确了州中心门户网站是政策文件及其解读材料的第一发布平台,同时要求综合运用手机APP、微信公众号等渠道和方式深入开展政策解读。四是确立了政策文件解读协调机制。明确府办公室负责推进、指导、协调、监督州中心政策文件解读工作。今年共开展政策解读三次,涉及职工关心的缴存、提取等相关问题。

   (七)政府信息公开工作中的政务舆情和社会重大关切回应情况

    州中心认真落实政务舆情管理工作的相关要求,密切关注社会重大关切,下发了《楚雄州住房公积金管理中心关于成立舆情应对处置工作领导小组的通知》和《楚雄州住房公积金管理中心舆情应对处置工作实施方案(试行)》等相关文件,关于2018年9月11日召开“楚雄州住房公积金管理中心风险防控工作会议”就舆情管理、及时回应社会关切等工作进行了专题部署和安排,有效防范重大舆情事件的发生,2018年州中心没有发生政务舆情和引起社会关切的重大事件。

    (八)政府信息依申请公开工作详细情况

    州中心在门户网站上公开了政务信息依申请流程及申请表,2018年我中心未收到申请公开的相关事项。

    (九)公开平台载体建设情况(含政府新闻发布工作落实情况)

    州中心把驻政务服务中心窗口,九县住房公积金管理部服务窗口作为政务公开工作平台载体,充分发挥窗口人员流动性大的优势,利用设置信息公开栏、发放业务宣传册等手段统一公开方式和公开内容,进一步提高公开工作实效。同时加大现代互联网技术的运用和推广,拓展公开平台载体建设,完善公开渠道。

    (十)信息公开相关举报、复议、诉讼情况

    州中心结合综合服务平台建设有关要求,进一步梳理完善了信息公开工作举报、复议、诉讼等情况的办理流程,2018年,州中心没有收到群众书面主动要求公开政府信息的申请,没有就政府信息公开提出复议、诉讼和申诉的情况,也没有收到其它部门政府信息公开申请,没有发生有关政府信息公开事务的举报、投诉、行政复议、行政诉讼及申诉情况。

   (十一)完善公开制度机制建设情况

    根据《政府信息公开条例》和《楚雄州人民政府关于印发楚雄州实施实施<中华人民共和国政府信息公开条例>配套制度的通知》,制定实施了《楚雄州住房公积金管理中心关于成立重要信息报送工作领导小组的通知》、《楚雄州住房公积金管理中心门户网站管理办法》、《楚雄州住房公积金管理中心保密工作制度》、《楚雄州住房公积金管理中心政府信息公开管理办法》、《楚雄住房公积金管理中心政务信息公开保密审查制度》、《楚雄州住房公积金管理中心关于调整充实政府信息公开工作领导小组的通知》、《楚雄州住房公积金管理中心成立保密工作领导小组的通知》和政务信息发布的审批制度,进一步明确了考核管理和责任追究。一年来信息公开工作做到报送公开及时,登记准确,严格审批,无泄密事件发生。一是加强领导,明确责任。成立了由州中心主任任组长,副主任任副组长,各科室负责人为成员的楚雄州住房公积金管理中心政府信息公开工作领导小组,并明确信息科为中心信息公开工作的责任科室。二是认真研究信息公开工作。今年我中心在信息公开工作中把住房公积金综合业务管理信息系统开发和维护与信息公开工作结合,从确保广大缴存职工对住房公积金管理工作拥有更多知情权的要求出发,把信息公开工作贯穿于综合业务管理信息系统建设始终,一起研究,统筹推进。三是以检查促整改提高。今年我中心认真落实《楚雄州人民政府办公室关于进一步做好重要信息报送工作的通知》精神,按照《楚雄州人民政府办公室关于印发2018年度政务公开第三方评估发现问题整改方案的通知》要求,信息科组织人员认真检查楚雄州住房公积金管理中心门户网站存在的问题,着力解决网站是否存在“信息更新不及时、信息发布不准确、互动交流不回应、服务信息不实用”等问题。同时,也得到了有关部门的关心,如楚雄州公安局也对我中心的信息系统和门户网站工作方面也提出了宝贵的意见建议,中心都进行了认真梳理和改进,促进了中心各项工作的开展。

    二、推进公开工作存在的问题与不足

我中心信息公开工作中在州委、州人民政府的正确领导下,在相关部门的支持配合下,加大了软硬件投入,但还存在一些困难和问题。一是缺乏计算机信息管理方面的专业人员;二是主动向社会公开信息的内容和领域有待进一步拓展;三是还要进一步加强对政府信息公开网站和住房公积金信息网站的管理维护。

    三、开展2019年工作的初步计划安排

    一是加大政府信息工作的宣传力度。按照“以公开为原则,不公开为例外”的要求,妥善处理公开与保密的关系,合理界定信息公开范围,做到积极稳妥,注重时效,优质服务,切实服务社会,方便群众,推进政务的公开、公正、透明。

    二是完善信息公开配套制度。结合工作实际,全面规范政务公开制度,及时更新信息公开指南和目录,完善相应的管理办法、奖惩办法,全力推进政府信息公开工作,更好地向公众提供政府信息公开服务。

    三是深化政府信息公开内容。逐步深化和完善信息公开的内容范围,根据各栏目公开信息的内容和时限要求,及时更新信息,更加突出信息公开、方便公众办事等方面的功能。

四是扩展政府信息公开途径。在继续做好住房公积金信息网站和政府信息公开网站的基础上,尽快将住房公积金综合服务平台所有渠道投入使用,通过整合网上办事大厅、12329热线、自助终端、微信、手机APP等多渠道的政务公开手段和方式增加管理工作透明度。

    四是提升政务公开整体水平。继续组织开展政务公开和政府信息公开业务培训,不断提高政府信息公开意识和业务水平,推动政务公开工作不断引向深入。

                  


                                                                                                                                  楚雄州住房公积金管理中心

                                                                                                                                           2019年1月3日


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