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州纪委监委派驻州国土资源局纪检监察组深入双柏县管理部开展“体验式监督”

日期:2019-06-06 11:34作者:王存平

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6月4日上午,州纪委州监委派驻州国土资源局纪检监察组副组长李建勋同志、办公室主任刘雪飞同志一行,深入双柏县管理部驻县政务服务中心窗口开展“体验式监督”,督导检查管理部“放管服”改革和“一网通办”工作推进情况,零距离感受驻政务服务中心住房公积金窗口办事效率和服务质量。

李副组长一行不打招呼、不亮身份直接深入窗口实地查看服务环境和工作纪律,观看业务办理过程,并与前来办理业务的职工进行了交谈,透过职工的评议,听取缴存职工对住房公积金服务工作的意见建议,了解窗口工作人员的服务态度和服务效能。随后同窗口工作人员亲切交谈,详细了解窗口进驻事项和业务开展情况,询问工作过程中遇到的困难和问题,查阅服务指南和业务档案。

通过不打招呼、不亮身份的秘密体验与随后亮明身份、直接参与的公开体验方式,李副组长一行对县管理部在执政为民、服务群众方面的工作有了更深入的了解,给予了充分肯定的同时李副组长强调:一是要始终高度重视窗口服务工作,要结合当前的正在开展的“放管服”改革和“一网通办”等工作,采取有力措施,不断优化办理流程,提高审批效率,努力为办事群众提供更加优质高效服务;二是要加强学习培训,进一步树牢“四个意识”,坚定“四个自信”,不断提升窗口工作人员服务意识和服务能力;三是要加强内部管理,坚持“严”字当头,严格执行各项工作纪律,扎实推进纪律作风建设和行业行风建设,防止“四风”变异反弹。抓牢抓实风险管控,强化廉洁自律意识,严格规范权力运行。(双柏县管理部  王存平)

 

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