为进一步提升服务水平，降低群众的办事成本，始终把提升服务对象满意度作为工作目标和努力方向，楚雄州住房公积金管理中心积极推出七项措施，为缴存职工提供优质高效的服务平台。

一是搭建综合平台，积极主动服务。依托楚雄住房公积金综合业务管理信息系统，建立服务信息沟通平台，确保服务事项和服务对象的需求通过多种方式实现互联互通；同时也借助行政审批网上服务大厅，不断拓展“互联网＋政务”模式，真正做到“一个窗口受理、一站式审批、一条龙服务”。二是授权充分，事项进驻到位。三是推行政务公开，服务高效透明。将事项的办理流程、所需材料、办理时限、地点以及投诉电话公布于众，主动接受社会各界监督。四是健全机制，落实责任。全面落实服务承诺制、限时办结制、首问责任制，一次性告知制等工作制度。窗口工作人员坚持请销假报备和AB角工作制度，无空缺岗情况发生，并在提取高峰期启动预留服务窗口，极大的方便了办事群众。五是简化办理程序优化办事流程。根据本单位实际，对各项行政审批和服务事项深入分析研究，实行申报材料再简化、审批流程再优化、办结时限再减压，实现高效办理，便民利民。六是强化培训学习，提高为民服务本领。经常性组织窗口工作人员进行业务培训，强化了服务技能。在学习、生活等方面给予窗口工作人员更多关爱，解除后顾之忧，进一步激发了窗口工作人员爱岗敬业，踏实奋进的激情，为做好政务服务工作打下坚实基础。七是实行领导班子成员履行“三带制度”。单位主要负责人通过每季度到政务服务中心指导调研，分管领导每月到窗口坐班开展三带服务，贴近服务对象，切实解决工作中出现的实际问题。

2016年入驻州政务服务中心大厅住房公积金业务窗口共受理办理公共服务事项61374件，办结61374件，办结率100%。一年来零差错无投诉，赢得了广大服务对象和社会的一致好评。被政务服务管理局评为2016年度流动红旗窗口，2名窗口工作人员被评为年度优秀事业人员及优秀窗口工作人员。（提取科 刘源泉）