汇报会现场

11月4日国家住建部督查组在省住建厅住房公积金监管处处长文涛、州政府副秘书长杨俐昆、州中心主任罗金林、副主任施丽琼等领导陪同下对楚雄州加强和改进住房公积金服务工作开展专项督查。

由新疆维吾尔自治区住建厅总经济师姚玉珍同志为组长，住建部住房公积金监管司、部分省住房公积金监管处和住房公积金管理中心领导组成的督查组，到楚雄后深入州中心机关、州政务服务中心窗口和南华县管理部对楚雄州住房公积金管理工作中服务制度建立情况、业务流程优化情况、个贷发放和政策改进情况、业务办理费用情况、服务环境改善情况、服务方式改进情况、服务能力改进等情况进行了检查。检查中督查组在业务办理现场与缴存职工、业务经办人员交流，在现场以问卷调查方式，抽查职工对公积金中心的服务满意度，并征求职工对改进服务工作的建议、意见；并对推行服务承诺、首问责任、一次告知、限时办结等服务制度规定和服务人员培训、考核和责任追究等制度建设情况和楚雄州住房公积金信息化建设情况进行了检查；并通过查阅服务管理档案、会议纪要、服务培训和考核管理记录，检查了改进服务的各项制度措施具体落实情况。

通过检查，督查组认为，楚雄州的住房公积金管理工作在州委、州人民政府和管委会的领导下严格按照《住房公积金管理条例》的要求，进一步完善各项管理制度，确保了资金安全，同时落实各项便民措施确保住房公积金在当地经济社会发展中的促进作用得以充分发挥。就如何做好下一步工作，检查组希望，一是要进一步优化服务流程、简化手续提升服务质量，同时杜绝骗提、骗贷情况发生，确保资金安全；二是要进一步完善制度，加强风险防范；三是要加强网点建设，方便职工办理业务；四是要进一步完善住房公积金信息化建设，提高管理手段和服务效率；五是要完善绩效考核办法，提高服务水平。（信息科 曹向鸿）