楚雄州住房公积金管理中心2019年度

政务公开工作要点

2019年州住房公积金管理中心政务公开工作的总体要求是：以习近平新时代中国特色社会主义思想为指导，深入贯彻落实党中央、国务院和省、州党委政府重要决策部署，切实将全面推进政务公开工作列入重要议事日程，真正把政务公开工作与中心工作同研究、同部署、同考核、同推进，着力推进政务公开制度化、规范化，不断提升政务公开质量和水平，确保年度政务公开各项工作任务落实到位。

一、着眼稳定预期，加强政策解读和回应关切

（一）深入解读重要政策措施。围绕2019年全州住房公积金管理工作总体要求和主要预期目标，坚持稳中求进工作总基调，大力实施“1133”发展战略，以更好保障和改善民生工作任务为重点，全面公开、精准解读住房公积金管理相关政策。严格执行《楚雄州行政机关政策文件解读工作实施办法》，按照“谁起草、谁解读”原则，切实做到政策性文件与解读方案、解读材料同步起草、同步审签、同步发布，确保解读材料于政策文件公开后3个工作日在中心门户网站政策解读专栏发布，并做好与政策文件的相互链接。对人民群众和媒体关注度高的内容要跟进解读，在重要政策出台时，相关责任科室负责人要履行好信息发布、权威定调、自觉把关等职能职责。

牵头部门：综合科

责任部门：各科室、各县管理部

（二）积极回应社会关切。建立舆情风险评估研判机制，对出台的重要改革措施和涉及群众切身利益、容易引起社会关注的政策文件，牵头起草科室要认真做好舆情风险评估研判。按照《楚雄州住房公积金管理中心网络舆情应对处置工作制度（试行）》相关要求，进一步强化舆情回应意识，坚持将政务舆情回应作为网络舆情处置工作的重要环节，落实政务舆情回应的主体责任。对社会热点以及人民群众反应强烈的堵点痛点，要加强舆情监测、研判、回应，及时解疑释惑，理顺情绪，化解矛盾。加强重大突发事件舆情风险源头研判，不断增强回应的针对性，坚持正确的舆论导向，对涉及重大突发事件的政务舆情，相关科室、管理部负责人要带头快速反应、及时发声，并根据工作进展，持续发布权威信息，积极稳妥做好突发事件舆情回应工作。加强与新闻宣传、网信（互联网信息监管）、公安（网安）等部门协调联动，完善重大政务舆情信息共享、协同联动、快速反应机制。　

牵头部门：综合科

责任部门：各科室、各县管理部

（三）增强解读回应效果。丰富解读回应方式，探索运用政策简明问答、网络问政、政策进单位进社区等方式，采用图片图表、音频视频、卡通动漫等群众喜闻乐见的展现形式，多用客观数据、生动案例，进行立体式、多方位解读，真正让群众看得到、能理解。对专业性较强的政策，要注重发挥集体智慧，充分听取各方面意见建议，提升解读的准确性、权威性、贴近性。对群众关切和社会热点，要主动快速引导、释放权威信号、正面回应疑虑，推动解决实际问题，赢得群众理解和支持。

牵头部门：综合科

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二、强化权力监督，深入推进决策和执行公开

（一）推进重要决策公开。按照《楚雄州重大行政决策程序规定》，严格落实重大行政决策公众参与、专家论证、风险评估、合法性审查和集体讨论决策程序，出台和调整政策时要主动加强向党委政府汇报，与各职能部门、缴存单位代表、缴存职工代表沟通，积极向监管处领导、管委会成员和有住房公积金管理相关工作经验的专家学者问计求策，使各项政策符合客观实际，更接地气、更合民意。进一步推进重大决策预公开，涉及公共利益和公众权益的重大事项，除依法应当保密的外，要主动向社会公布决策草案、决策依据等，通过听证座谈、网络征集、咨询协商、媒体沟通等多种形式，广泛听取意见。

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（二）推进重要部署执行公开。围绕2019年全州住房公积金管理工作目标任务，加大对《楚雄州第四届住房公积金管理委员会第二次全体会议决议》执行和落实情况公开。在重大政策调整执行过程中，要跟踪政策的执行情况，了解利益相关方和公众对政策执行的意见建议，积极开展政策执行效果评估，及时调整完善，并将相关情况向社会公开。进一步加强督查和审计发现问题及整改落实情况公开，积极公开问责情况，切实增强抓落实的执行力。加大人大代表建议、政协委员提案办理结果公开，除公开建议提案年度总体办理情况外，对涉及公共利益、公众权益、社会关切以及需要社会广泛知晓的办理复文，要依法、及时、全面、准确地向社会公开。

牵头部门：综合科

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（三）推进行政执法信息公开。认真贯彻落实《国务院办公厅关于全面推行行政执法公示制度执法全过程记录制度重大执法决定法制审核制度的指导意见》，按照“谁执法谁公示”原则，严格落实行政执法公示制度，规范行政执法行为，利用政府网站、中心门户网站或统一执法信息公示平台，集中向社会依法公开行政执法职责、执法依据、执法程序、监督途径和执法结果等信息。

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三、聚焦政策落实，深化重点领域信息公开

（一）深化“放管服”改革信息公开。深入学习贯彻国务院、省、州政府关于“放管服”改革精神，结合住房公积金改革发展新形势、新要求，主动把握和积极适应经济发展新常态，围绕人民群众所想所求，从“便民、透明、廉洁、高效”入手，扎实推进“放管服”改革，将全州住房公积金管理政策全方位、多形式、多渠道公开，提升政策知晓率。不断调整完善权责清单、办事指南，加大政务服务信息公开，依法规范履职服务标准。加强住房公积金综合服务平台渠道建设和优化完善，积极做好推广使用工作，推进集成式、一站式政务服务，实现“一网通办”。加大各类证明事项清理减并力度，对确需保留的证明事项实行清单管理并向社会公开，着力推动中心管理工作由“管理型”向“服务型”转变，切实提升服务满意度。

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（二）强化重点民生领域信息公开。坚持以人民为中心的发展思想，以切实保障基本民生、推动解决重点民生问题为着力点，突出做好全州住房公积金管理工作在保障和解决民生领域的信息公开。

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四、优化服务功能，加强公开平台建设

（一）推进中心综合服务渠道优质规范发展。继续优化完善中心已投入使用的12329短信、12329热线、门户网站、微信公众号、手机APP、网上办事大厅、自助终端、一部手机办事通等八大服务渠道，迁移整合各服务渠道业务查询办理功能，不断丰富服务内容，加强与其他部门协同联动、互联互通、数据共享，持续提升网上履职能力和服务水平。严格落实网络意识形态责任制，加强中心服务渠道内容建设和信息发布审核，把好政治关、政策关、文字关。

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（二）推进政务新媒体健康有序发展。按照《国务院办公厅关于推进政务新媒体健康有序发展的意见》要求，理顺政务新媒体管理机制，清理规范政务新媒体平台，建立健全工作制度，做好开设整合、内容保障、安全防护、监督管理工作。积极响应州政府门户网站“政务新媒体矩阵大厅”建设，推动建设整体协同、响应迅速的政务新媒体矩阵体系建设，统筹推进中心政务新媒体与政府新媒体的协同联动、融合发展，加强与融媒体中心的沟通协调，提升信息发布、解读回应、政民互动、办事服务的整体水平。

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（三）加快网上办事大厅线上线下融合发展。结合单位职能职责和政策法规的调整变化，及时梳理编制并公开进驻政务大厅的审批服务事项、办事指南、办事流程等，进一步整合优化实体办事大厅“一站式”功能，实现“一个窗口”、“一次办理”，推动更多服务事项“一网通办”，让广大缴存单位和职工办事业务更明白、更便捷。要及时公开“互联网+住房公积金”有关政策的落实情况及阶段性成果，加强对12329热线、微信公众号、手机APP等政务新媒体运行情况的监管，切实解决热线打不通、留言无回应、回复不及时等问题。

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五、提升工作质量，完善公开制度规范

（一）强化组织领导。进一步健全中心政务公开工作领导小组，明确政务公开工作责任主体，主要领导年内至少听取一次政务公开工作汇报，研究部署推进有关工作；分管领导协调、指导、督促科室抓好具体业务落实。根据政务公开新任务新要求新职责，调整充实中心政务公开机构，加强专职人员配备和经费保障，推动政务公开工作扎实有序开展。

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（二）抓好政府信息公开条例的贯彻落实。结合工作实际定期对具体负责政务公开的工作人员进行培训，使其准确理解掌握新修订的《中华人民共和国政府信息公开条例》精神实质，不断提高政策把握能力和实际操作水平，切实增强公开意识和能力。要进一步规范依申请公开工作流程，充分保障公众依法行使知情权、参与权、表达权、监督权。要加强政务信息公开制度建设，对已实施的要及时通过门户网站集中公示，未实施的要抓紧补齐并予以公示。要加强对新条例的宣传解读，组织开展形式多样的普法活动，引导公众有序参与，为贯彻落实条例营造良好氛围。要加大政府信息公开，既要在公开数量上有所提升，更要在公开质量上有所优化。要严格执行政务公开工作程序，落实保密审查、公开属性认定等制度，确保所公开的信息不出现政治错误、泄密问题和文字疏漏。

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（三）加强相关基础工作。强化信息化手段运用，建全政务信息公开台账，确保公开的政务信息底数清晰，并做好与公文管理系统和合法性审核管理信息平台的衔接，做实做细政务信息公开基础性工作。严格核实数据、文字，丰富年报形式，多采取群众喜闻乐见的图解、动漫、视频等形式，增强年报的可读性，进一步提升政府信息公开年度报告质量。把政务公开工作纳入年度岗位责任制考核和精神文明创建工作责任制考核，定期开展政务公开工作检查，按年度对政务公开工作进行考核。要总结和推广好的做法和经验，认真查找政务公开工作中存在的困难和问题，有针对性地制定整改措施，建立健全公开透明、运行高效的政务公开工作机制。

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