人一生有多少个二十年？回想自己参加工作二十六年，第一次参加由州中心举办的文明礼仪和心理健康辅导培训班。虽然只是短短两天时间，但内容丰富，结合行业特点和本职工作及当前服务对象的希望和服务要求。加强修养完善自我，提升综合素质以此促进服务质量和服务水平提高，树立住房公积金管理部门良好形象为出发点。通过《现代人心理调整和健康疏导》、《现代礼仪修养与职场礼仪知识》专题讲座和精神文明建设工作专题辅导。结合行业工作人员日常心理健康方面及工作、生活的行为做了规范培训，短暂两天辅导培训受益非浅。

任何人做任何事，前提必须是拥有健康、包容、平和，积极向上的心态。体现在生活中就是孝老敬亲爱幼，工作中具有积极向上的斗志。拥有健康的心理，还要处理好家庭和工作的关系。家庭是心灵的港湾，家是国的组合单元个体。家庭关系处理好，才有精力和积极向上的斗志全身心投入工作。二十一世纪是科技和信息高速发展的时代，知识更新和积累更是适应社会发展的基础。健康心理前提下需要知识和处理问题的能力和经验，结合我们的行业特点和工作要求。日常工作中要加强相关政策及法律法规知识的学习，作为做好工作的理论基础和提升解决问题能力的途径，不断完善自我。人员素质体现需要相应的平台，住房公积金管理工作具体体现在窗口服务，面对广大缴存职工服务代表着政府和行业形象。服务质量好坏通过各岗位工作人员处理每一笔业务的语言，态度及肢体行为及工作效率表现，汇集出单位的管理情况和服务质量及部门形象。

规范的语言、行为直观展示了一个行业的形象和人员的综合素质。行业良好形象的树立和维护需要团队精神来完成，单位精神文明建设工作就是途径。

作为管理部负责人，在今后的工作中要经常与职工沟通交流思想，了解掌握他们的思想、学习、生活、工作方面存在的困难和问题并给予帮助解决。日常工作中多给年轻职工

支持帮助，包容他们的过错。凝结人心，统一思想提升团队的向心力和战斗力，鼓励创新担当精神。服务能力的提高和服务质量的提升需要每一位工作人员的共同努力才能完成，面对广大缴存职工的期盼及诉求，我们要以真诚的心和认真服务的态度解决他们的问题。服务缴存职工满意度促进服务质量的提升树立良好的形象，充分发挥住房公积金的社会效益及经济效益。立足本职以踏实的工作作风和担当精神抓好各项工作的落实，确保全面完成全年各项目标任务，以优异成绩迎接党的十九大胜利召开。（牟定县管理部 黄建中）