礼仪，是个人素质和素养的外在体现，更是单位形象的具体化体现。礼仪已经倍受人们的重视，是人际交往的“润滑剂”，更是单位形象的“名片”。荀子说：“故人无礼则不生，是无礼则不成，过无礼则不守。”有“礼”走遍天下，无“礼”寸步难行。在经济社会高速发展的今天，作为职业人员，不知礼，则必失礼；不守礼，则必被视为无礼。

通过听了何老师的讲座，我知道了职业礼仪是指各行各业的职业人员在因工作需要的人际交往过程中应该遵守的交往艺术。职业礼仪是职业人员必须遵守的自尊敬人的行为规范，律己敬人的具体化表现和行为技巧，是个人素养和社会观的外在表现，也是单位形象具体表现。职业礼仪可以有效规范自己的专业形象，给交往对象以专业、敬业、正式、有礼、有节的良好形象，从而形成独特的竞争优势。职业礼仪作为社会交往中行为规范的准则，是由人们共同完善、共同认可产生的。在人际交往、业务活动、事物接待与服务工作中，人们应当自觉学习和遵守职业礼仪，按章办事，任何胡作非为、我行我素的行为都是违背职业礼仪要求的。职业礼仪应遵循宽容、自律 、敬人、适度、真诚、平等等原则。从我个人的工作的生活中来看，我存在好多违反职业礼仪的行为。自己觉得不怎么样，其实早已给别人留下了不好的印象。

通过这次职场礼仪学习，我恍然大悟，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位，从与他人交谈到衣着服饰，似乎我都有太多的忽略，职场交往是讲究规则的，即所谓的没有规矩不成方圆。学习职场礼仪我认为首先应当让每一个人了解学习职场礼仪的必要性，在现实工作当中，很多人对职场礼仪不重视，认为是一些表面的东西，是做给别人看的。但正是这些表面的东西才真正体现了我们的素质和教养，所谓的内行看门道，外行看热闹，你受过怎样的教育，经历过哪些场合是一眼能够看出来的。因此，不光是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地为他人着想。通过这次职场礼仪学习，我才明白在原来的平时工作中我们有很多地方都做得不是很好，从窗口服务、接打电话、问候礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略，比如在平时工作中接电话是否在铃响了三遍时接听，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情、大方自然、声量适中、表达清楚、简明扼要，文明礼貌。问候礼是否标准、文明用语声、音大小是否适中、面部是否有表情等常见问题我们好像都没有多加注意。所以，我们应该加强礼仪方面的学习，还要做到学以致用。对个人而言，遵守职场礼仪能有效提升个人素质，塑造良好职业形象，有利于人与人之间的交流，职场礼仪能使工作成为艺术。还有，单位的形象很大程度上也来自于员工素质的形象，而职场礼仪又是员工素质的重要表现，良好的礼仪不仅是个人形象的直接表现，还关系到单位的形象。所以提升个人的职业素养，不仅是职工素质的竞争，它还有助于维护单位的形象。在单位交往中个人代表整体，个人形象代表单位的形象，个人的所作所为决定了他人对本单位看法。在当今社会的今天，礼仪不仅仅是礼节，还源自我们内心的真诚，当我们真正关心别人、善待别人、在意他人时，就是对他人最好的尊重。

本次礼仪学习开拓我的视野，让我受益匪浅。以后我会更加注重自己的一言一行，从每个细节做起，严于律己，宽于待人，展示自己优秀的一面，同时也向别人展示我们单位的良好形象。（南华县管理部 邓彩虹）